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世界充满了各种各样的矛盾,比如医疗行业,它算是服务行业的一种,患者是上帝,患者是顾客,这话说的一点都没有错,现在不管哪一级别都在提倡让患者满意,让顾客满意,不满意的话后果很严重、
但,医疗又是一个非常讲究技术专业和经验的职业,而且还是人命关天的事情,往往有些时候医生需要去做一些判断,风险很大的判断。在医疗态度或者医疗道德上去满足患者,真的很容易。但涉及医疗技术就未必能让患者满意。怎样去解决这个矛盾?真的很难。
简简单单的举个例子,一个骨折手术。医生要是为了去满足患者,钢板固定的严丝合缝,服帖笔直,看起来太好看了,如同就是钢板原本就是长在骨头上的一样。患者是满意了,但这就是扯淡。
医生为了减少患者的骨膜的损伤,固定的钢板非常难看,术后x片一看,感觉�
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